Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti musicali su Universal Music.
Quali sono i tempi di spedizione per gli ordini in Italia?
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative. La consegna tramite corriere espresso avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi, a seconda della località .
Posso restituire un vinile o un CD se cambio idea?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto sia ancora sigillato nella sua confezione originale per motivi di protezione del copyright e integrità del supporto.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay per garantire transazioni sicure e veloci.
Come vengono imballati i dischi in vinile per evitare danni?
Utilizziamo esclusivamente scatole di cartone rigido multistrato progettate specificamente per il trasporto di dischi, garantendo la massima protezione contro urti e piegature durante il tragitto.
È possibile tracciare il mio pacco?
Certamente. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o difettoso?
Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del danno. Provvederemo immediatamente alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.